郴州房地产物业系统定制——郴州市物业管理条例实施细则

背景介绍

郴州，湖南省地级市，近年来城市化进程加速，房地产行业蓬勃发展，物业管理需求日益旺盛。为规范物业管理行业，保障业主和物业服务企业的合法权益，郴州市出台了《郴州市物业管理条例》，并制定了实施细则。

物业管理范围

适用范围

本实施细则适用于郴州市行政区域内，已竣工验收并投入使用的住宅、商业、办公和其他公共建筑及其配套设施的物业管理活动。

管理内容

物业管理包括：公共区域和设施的维护、清洁、绿化；公共秩序的维护；水、电、气等公共服务设施的管理；物业费的收取和使用；业主大会和业主委员会的组织和管理等。

业主大会和业主委员会

业主大会

业主大会是全体业主行使管理权的最高机构，负责审议物业管理事项，选举业主委员会，监督业主委员会工作。

业主委员会

业主委员会是业主大会的执行机构，负责物业管理的日常工作，代表全体业主与物业服务企业签订物业服务合同，监督物业服务企业的履约情况。

物业服务企业

资质要求

物业服务企业应当具备相应的资质，并经有关部门备案。

合同管理

物业服务企业与业主大会或业主委员会签订物业服务合同，明确双方的权利和义务。

服务标准

物业服务企业应当按照合同约定提供物业服务，达到规定的服务标准。

物业费管理

收取标准

物业费的收取标准由业主大会或业主委员会决定，并向全体业主公示。

使用管理

物业费应当专款专用，用于物业管理的公共开支。

欠费处理

业主逾期不缴纳物业费的，物业服务企业有权催缴，并可采取法律措施追讨。

监督管理

相关部门职责

住房城乡建设部门、市场监督管理部门等相关部门负责物业管理的监督管理工作。

投诉处理

业主对物业管理服务有异议的，可以向相关部门投诉。

违法处罚

物业服务企业或业主违反本实施细则的，由相关部门依法处罚。

争议解决

调解机制

物业管理纠纷可以通过业主大会、业主委员会、物业服务企业等进行调解。

法律途径

调解不成的，可以向人民法院提起诉讼。

附则

实施时间

本实施细则自公布之日起施行。

解释权

本实施细则由郴州市住房城乡建设局负责解释。