房地产AI人脸识别技术,案场人脸风控系统
来源：易麦erp 日期：2020-12-23 阅读()
易麦云客人脸识别风控系统是一款通过AI人脸识别技术，可以准确记录每个客户的到访记录，最后成交后再通过人脸比对和以图搜图功能，关联成交客户到访记录，以此提供判断客户是先由经纪人（中介经纪人/全民营销经纪人）报备还是客户先自然到访的依据，从而找出哪些客户是存在飞单风险的客户，为公司减少巨额的佣金损失！
业务概况
现场摄像头抓拍客户每次到访照片自动留存抓拍时间；客户认购时在人证一体机上刷身份和拍照，进行识别认证。认证成功后，通过身份证把客户信息与来访抓拍的人脸图片进行关联；人脸风控系统后台进行风险对比并自动提示可能存在风险的客户。
销售职责
1.正常情况的流程
所有客户在来访/认购环节，由销售人员引导客户本人到财务室刷身份证（需原件）进行实名认证，并关注刷证是否成功。刷证成功，设备语音提示”认证通过“；刷证认证失败，设备语音提示”认证失败“
参考口径：“您好，这边需要核对下您的身份证信息，麻烦您到我们人证机进行实名认证，谢谢！”
注意：
主要由销售人员安排客户刷证，如遇特殊情况，按照特殊情况处理方法，并反馈给事务岗同事。
刷证要求：客户本人刷证，五官需清楚显露，拍摄时应脱去口罩、帽子、墨镜等遮挡五官的饰物。
2.特殊情况的流程
情况1：如客户没带身份证/没到现场；
情况2：如多次刷证刷证机无任何提示。
可能是身份证消磁或无法识别的身份证；以上两种情况需要通过以下方式补录认证信息。
方式1：【导入图片认证】
销售获取客户照片+客户身份彩照，并提交资料给事务岗同事通过以图搜图，通过补录客户认证信息。照片要求:五官清晰的头像照，不能有其他人入镜。如上传美化处理过度照片，有可能无法识别。
方式2：手机OCR认证
支持远程认证，支持二代居民身份证、护照、香港居民身份证、港澳居民通行证、台湾居民通行证
第一步：
销售事务岗在项目人脸识别系统后台，拷贝二维码/二维码链接+验证码，由销售转发客户。下图为输入验证码：
第二步：销售引导客户认证
1)客户打开【项目二维码】/【二维码连接】，进入认证界面
方式1.直接扫描二维码
方式2.微信打开二维码，长按识别二维码
方式3.微信打开链接，进入二维码界面，长按识别二维码
选择证件类型：
上传证件照注意事项：
2) 确认身份信息：
3）人脸识别：
4）显示认证结果：
系统判断风险规则
自来客：问岗时间在首次抓拍时间10分钟后，判定为风险客户
渠道：首次抓拍时间在渠道报备时间前，判定为风险客户
电S：首次抓拍时间在推荐时间前，判定为风险客户
全民营销：
①资源整合-员工推荐：首次抓拍时间在时代+推荐时间前，判定为风险客户；
②资源整合-自由经纪人：首次抓拍时间在时代+推荐时间前，判定为风险客户；
③资源整合-业主推荐：首次抓拍时间在时代+推荐时间前，判定为风险客户；
④资源整合-员工自购：不受报备时间限制，判定为无风险客户；
⑤资源整合-业主自购：不受报备时间限制，判定为无风险客户；
业绩归属认定
对于系统提示存在风险的客户，经销售案场判定不存在风险的，则业绩归属按原归属判定；对于判定存在风险的客户。
城市公司销售事务部需提供相关的证明资料（如身份证、户口本、结婚证等个人资料、报备资料及方案等）并提出业绩归属的判断建议，经相关领导确认后，销售事务部修改系统相关数据及业绩归属。如造成公司经济损失的，给予公司相关责任人及责任领导问责、降薪、降职、免职直接开除处分，并报集团审计监察中心问责。
总结：人脸识别风控系统对于销售案场至关重要。其开发及应用，有效的规避了相关风险，创造了良好的营销环境。
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销售职责
1.正常情况的流程
所有客户在来访/认购环节，由销售人员引导客户本人到财务室刷身份证（需原件）进行实名认证，并关注刷证是否成功。刷证成功，设备语音提示”认证通过“；刷证认证失败，设备语音提示”认证失败“
参考口径：“您好，这边需要核对下您的身份证信息，麻烦您到我们人证机进行实名认证，谢谢！”
注意：
主要由销售人员安排客户刷证，如遇特殊情况，按照特殊情况处理方法，并反馈给事务岗同事。
刷证要求：客户本人刷证，五官需清楚显露，拍摄时应脱去口罩、帽子、墨镜等遮挡五官的饰物。
2.特殊情况的流程
情况1：如客户没带身份证/没到现场；
情况2：如多次刷证刷证机无任何提示。
可能是身份证消磁或无法识别的身份证；以上两种情况需要通过以下方式补录认证信息。
方式1：【导入图片认证】
销售获取客户照片+客户身份彩照，并提交资料给事务岗同事通过以图搜图，通过补录客户认证信息。照片要求:五官清晰的头像照，不能有其他人入镜。如上传美化处理过度照片，有可能无法识别。
方式2：手机OCR认证
支持远程认证，支持二代居民身份证、护照、香港居民身份证、港澳居民通行证、台湾居民通行证
第一步：
销售事务岗在项目人脸识别系统后台，拷贝二维码/二维码链接+验证码，由销售转发客户。下图为输入验证码：
第二步：销售引导客户认证
1)客户打开【项目二维码】/【二维码连接】，进入认证界面
方式1.直接扫描二维码
方式2.微信打开二维码，长按识别二维码
方式3.微信打开链接，进入二维码界面，长按识别二维码
选择证件类型：
上传证件照注意事项：
2) 确认身份信息：
3）人脸识别：
4）显示认证结果：
系统判断风险规则
自来客：问岗时间在首次抓拍时间10分钟后，判定为风险客户
渠道：首次抓拍时间在渠道报备时间前，判定为风险客户
电S：首次抓拍时间在推荐时间前，判定为风险客户
全民营销：
①资源整合-员工推荐：首次抓拍时间在时代+推荐时间前，判定为风险客户；
②资源整合-自由经纪人：首次抓拍时间在时代+推荐时间前，判定为风险客户；
③资源整合-业主推荐：首次抓拍时间在时代+推荐时间前，判定为风险客户；
④资源整合-员工自购：不受报备时间限制，判定为无风险客户；
⑤资源整合-业主自购：不受报备时间限制，判定为无风险客户；
业绩归属认定
对于系统提示存在风险的客户，经销售案场判定不存在风险的，则业绩归属按原归属判定；对于判定存在风险的客户。
城市公司销售事务部需提供相关的证明资料（如身份证、户口本、结婚证等个人资料、报备资料及方案等）并提出业绩归属的判断建议，经相关领导确认后，销售事务部修改系统相关数据及业绩归属。如造成公司经济损失的，给予公司相关责任人及责任领导问责、降薪、降职、免职直接开除处分，并报集团审计监察中心问责。
总结：人脸识别风控系统对于销售案场至关重要。其开发及应用，有效的规避了相关风险，创造了良好的营销环境。
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